Politica di Rimborso

1. Premessa
La presente politica di rimborso disciplina le condizioni alle quali i clienti di Studio Tecnico PK possono richiedere un rimborso per i servizi di successione online acquistati tramite il sito www.successioneweb.it
I nostri servizi consistono in attività di consulenza e gestione documentale personalizzata, svolta in modalità telematica e backoffice da professionisti qualificati.

2. Natura dei servizi
I servizi offerti da Studio Tecnico PK sono personalizzati e realizzati su specifica richiesta del cliente, in base ai dati e ai documenti da lui forniti.

Ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi su misura o chiaramente personalizzati.

Con il completamento dell’ordine e l’invio dei documenti necessari, il cliente autorizza automaticamente l’avvio della lavorazione e presta consenso all’esecuzione immediata del servizio, rinunciando quindi al diritto di recesso una volta iniziata l’attività.

3. Possibilità di rimborso
Nonostante quanto sopra, Studio Tecnico PK adotta una politica di correttezza e trasparenza, prevedendo i seguenti casi in cui può essere riconosciuto un rimborso:

a) Annullamento prima dell’avvio della pratica
Se il cliente richiede l’annullamento dell’ordine prima che la pratica sia presa in carico o elaborata, ha diritto a un rimborso integrale dell’importo versato.

b) Pagamento duplicato o errore di fatturazione
In caso di errore di pagamento o doppio addebito, verrà riconosciuto un rimborso totale, previa verifica amministrativa.

c) Impossibilità di proseguire la pratica
Qualora emerga l’impossibilità tecnica o legale di completare la pratica (ad esempio, documentazione incompleta non imputabile al cliente o sopravvenute cause ostative), Studio Tecnico PK potrà concedere un rimborso parziale o totale, in base allo stato di avanzamento della lavorazione.

4. Servizi già lavorati o consegnati
Non è previsto alcun rimborso per i servizi già completati o per i quali è stato consegnato l’elaborato finale (ad esempio: dichiarazione di successione predisposta, invio telematico effettuato, pratiche depositate presso l’Agenzia delle Entrate, ecc.), in quanto l’attività professionale si considera interamente erogata.

5. Procedura per la richiesta di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a:
📧 info@successioneweb.it

La comunicazione dovrà contenere:

Nome e cognome del richiedente

Numero d’ordine o riferimento pratica

Motivo della richiesta

Tutte le richieste verranno esaminate entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

6. Tempi di rimborso
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10–14 giorni lavorativi.

7. Contatti
Per informazioni o chiarimenti sulla nostra politica di rimborso:
📧 info@successioneweb.it
📍 Via Roma 25, Giaveno (TO)

8. Aggiornamenti
La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Ti invitiamo a consultarla periodicamente per eventuali modifiche o revisioni.